HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

• Sie können Ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor der ersten Fahrt ändern. Bitte beachten Sie, dass Änderungen zu einer Anpassung Ihres Fahrpreises führen können. Sie können Ihre Anfragen direkt per E-Mail stellen.

• Sie können Ihre Reise per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen.

• Die Stornierung einer Reservierung ist bis zum 12. Tag vor dem Abreisedatum der ersten Reise kostenlos.
• Die Stornierung einer Reservierung zwischen dem 11. und 7. Tag vor dem Abreisedatum zieht Stornogebühren in Höhe von 75 % des Reisepreises nach sich.
• Bei Stornierung einer Reservierung zwischen 6 und 1 Tag vor der Abfahrt fallen Stornierungsgebühren in Höhe von 90 % des Fahrpreises an.
• Bei Stornierung einer Reservierung am Tag der Abfahrt wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Reisepreises fällig.
• Um Ihre Reservierung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fsa-transport.fr oder telefonisch unter +33 9 71 56 39 50.

Am Tag vor Ihrer Abfahrt erhalten Sie eine E-Mail mit den Kontaktinformationen des Fahrers. Bitte wenden Sie sich nur in Notfällen direkt an den Fahrer. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reise haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@fsa-transport.fr oder telefonisch unter +33 9 71 56 39 50.

Wenn nicht vorher geplant, gibt es normalerweise keine Pausen auf Ihrer Reise. Bei langen Fahrten ist der Fahrer jedoch verpflichtet, nach 4,5 Stunden Fahrzeit eine gesetzlich vorgeschriebene Pause von 45 Minuten einzulegen. Bei Fahrten, die länger als 2 Stunden dauern, ist eine spontane Pause möglich, wenn der Fahrer entscheidet, dass eine Pause für die Sicherheit seiner Fahrgäste notwendig ist. Bei Bedarf können Sie den Fahrer auch bitten, eine kurze Toilettenpause einzulegen.

Nein, die Beförderung von Hunden oder anderen Tieren in Reisebussen ist nicht gestattet. Nur Blindenhunde sind erlaubt.

Die üblichen Reinigungskosten werden von FSA TRANSPORT übernommen. Verschmutzungen, die zu zusätzlichen Reinigungskosten führen, werden Ihnen in Rechnung gestellt. Gleiches gilt für die vom Kunden verursachten Sachschäden.

Eine Passagierliste ist für jede Fahrt über verschiedene Departements oder Grenzen hinweg erforderlich. Sie müssen sie am Tag der Fahrt bei sich haben, um sie dem Fahrer vorzulegen, oder Sie können sie uns per E-Mail über info@fsa-transport.fr .

Bei grenzüberschreitenden Fahrten ist es sicherer, etwas Spielraum in Ihrem Zeitplan zu lassen. Es kann zu Grenzkontrollen kommen, die die Dauer Ihrer Reise verlängern. Bitte beachten Sie, dass jeder Reisende alle für den Grenzübertritt erforderlichen Dokumente (Personalausweis oder Reisepass, Visum, Aufenthaltsgenehmigung usw.) sowie ausschließlich zollfreie Waren mitführen muss. Um die Zollabfertigung zu beschleunigen, muss das aufgegebene Gepäck unverschlossen und mit dem Namen und der Adresse des Reisenden beschriftet sein. Bitte informieren Sie sich im Voraus über die geltenden Visums-, Devisen- und Zollbestimmungen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@fsa-transport.fr oder telefonisch unter +33 9 71 56 39 50.Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre Referenznummer, die Strecke, auf der Sie den Gegenstand vergessen haben, und die Beschreibung des Gegenstandes. Wir werden uns mit dem Busunternehmen in Verbindung setzen und Sie so schnell wie möglich informieren.